Con el objetivo de contribuir a la generación de
competencias en las entidades públicas y la sociedad civil, Cerrejón y su
Fundación suscribieron un convenio de cooperación con el Instituto Colombiano
de Normas Técnicas y Certificación-ICONTEC, gracias al cual, a través de
talleres de formación y sesiones de asistencia técnica, fueron capacitados y
certificados 60 funcionarios públicos de las alcaldías municipales de Maicao,
Barrancas, Hatonuevo, Manaure, Uribia, Albania y Riohacha como auditores
internos en Sistema de Gestión de Calidad NTC ISO9001:2015.
Es así como a través del aprendizaje de nuevos
conceptos, principios, procedimientos y herramientas para realizar auditorías
internas al Sistema de Gestión de Calidad de las Administraciones, los
participantes lograron mejorar la efectividad de los procesos que regulan el
accionar de la gestión pública, así como el desarrollo de aptitudes sociales e
institucionales encaminadas a fomentar en ellos el liderazgo de las
transformaciones necesarias para sus municipios.
Asimismo, como parte del proceso de acompañamiento
a la administración municipal de Maicao en la transición de la norma ISO
9001:2008 a ISO 9001:2015, se realizaron 56 sesiones de trabajo de la mano de
los diferentes funcionarios, en las que se logró la actualización del Sistema
de Gestión, alcanzando resultados importantes como procesos más eficaces,
eficientes y efectivos; la mejora continua de los procesos con ciclos cortos de
retroalimentación para identificar lecciones aprendidas y oportunidades de
mejora; así como un mayor liderazgo de los funcionarios y contratistas en la
implementación de los procesos y compromisos.
“No es poca cosa lo que hoy estamos recibiendo
aquí; la certificación de ICONTEC, refleja de cuerpo entero el compromiso de la
Secretaría y de la Administración Municipal de mejorar cada proceso que
enfrenta, para buscar sin ninguna duda no solo mejorar los procesos sino la
eficiencia para llevar la mayor suma de felicidad y de servicio a todo los que
nos ocupan”,manifestó Jose Carlos Molina, Alcalde de Maicao.
“Esta
es una labor muy importante para todas las administraciones porque va ayudar a
mejorar los procesos, a mostrar como la institución entrega servicios de
calidad y asimismo cómo están mejorando cada vez más su gestión como
entidades municipales; por ello desde Cerrejón le estamos apuntando a que
estos procesos se sigan dando, fortaleciendo la capacidad técnica de los
municipios y esto por supuesto va a redundar en el beneficio de toda la
comunidad que va a atender o va acudir a estas administraciones para recibir un
servicio de alta calidad”, afirmó Raúl Roys, gerente de Asuntos Sociales de Cerrejón.
El empoderamiento y compromiso de cada uno de los
participantes, es sin duda, un factor clave para el éxito de este tipo de
procesos, que dejan en ellos, capacidades instaladas, que les permiten mejorar
sus habilidades, implementar de mejor forma los estándares y procesos, así como
realizar de manera más estratégica el desarrollo de soluciones encaminadas a
mejorar la calidad de vida de la población.
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